Apakah ada biaya pendaftaran merchant GrabMart?

Tidak ada biaya pendaftaran. Pendaftaran sepenuhnya GRATIS.

Berapa lama toko GrabMart bisa aktif setelah daftar?

Daftar dan mulai terima pesanan dalam 3 hingga 10 hari kerja.

Daftar GrabMart Sumbagsel | Merchant Palembang, Lampung, Jambi, Bengkulu, Pangkal Pinang

✦ Pusat Edukasi

Panduan GrabMerchant

Tutorial lengkap berdasarkan panduan resmi Grab Help Centre dan GrabMerchant Portal Indonesia.

Cara Masuk ke GrabMerchant

Sumber: help.grab.com/merchant/id-id

📱 Masuk via Aplikasi GrabMerchant

Unduh Aplikasi GrabMerchant

Cari "GrabMerchant" di Google Play Store atau App Store. Kelola GrabMart, GrabFood, dan OVO sekaligus.

Buka Aplikasi → Tap "Masuk"

Tap tombol Masuk. Pilih: Masuk dengan Google atau Email + Kata Sandi.

Verifikasi Kode OTP

Grab mengirim kode OTP 4–6 digit via SMS. Masukkan dalam batas waktu.

✅ Halaman Utama Terbuka

Tampilkan: Pesanan Masuk, Status Toko (Buka/Tutup), dan Omzet Hari Ini.

💻 Masuk via Portal Web

merchant.grab.com/portal

GrabMerchant Portal — Halaman Masuk

📧 Email / Nomor HP terdaftar

🔒 Kata Sandi ••••••••

☑ Ingat perangkat iniLupa kata sandi?

MASUK KE PORTAL →

Buka merchant.grab.com/portal

Gunakan Chrome/Firefox terbaru untuk akses penuh laporan dan pengaturan.

Masukkan Email + Kata Sandi

Lupa kata sandi? Klik "Lupa Kata Sandi" → cek kotak masuk → buat yang baru.

⚠️ Solusi Masalah Masuk

❌ Kode OTP Tidak Masuk

Cek koneksi internet, tunggu 60 detik, minta kirim ulang. Gagal → hubungi support@grab.com

❌ Masuk Gagal / Terkunci

Gunakan "Lupa Kata Sandi" untuk setel ulang lewat email.

❌ Akun Tidak Ditemukan

Email harus sama persis saat pendaftaran. Pindah HP/email → hubungi Grab Support.

❌ Aplikasi Error / Crash

Perbarui GrabMerchant ke versi terbaru. Bersihkan cache aplikasi.

👥 Akses Login Berdasarkan Peran

👑 Pemilik Toko

Akses penuh: pesanan, keuangan, pengaturan akun, kelola staf

🏢 Manajer Toko

Pesanan, produk, laporan — tanpa akses keuangan & pengaturan

🖥️ Kasir

Hanya terima & proses pesanan masuk

🏪

Modul 01

Atur Profil Toko

Masuk → tap ikon Profil → "Ubah Profil Toko"
Unggah foto sampul toko min. 800×600px (JPG/PNG)
Isi deskripsi toko yang menarik — tampilkan produk unggulan
Tentukan nilai minimum pembelian (MOV) dan radius pengiriman
Atur jam operasional sesuai jadwal aktual bisnis

💡 Tips: Foto toko cerah + produk rapi = tingkat klik naik hingga 40%

⏰

Modul 02

Jam Operasional & Mode Libur

Pengaturan → "Jam Operasional" → aktifkan/nonaktifkan per hari
Atur waktu buka/tutup untuk setiap hari dalam seminggu
Gunakan Mode Libur untuk tutup sementara tanpa menghapus toko
Aktifkan Tutup Otomatis agar toko menutup sendiri di luar jam

💡 Tips: Jam operasional konsisten = kepercayaan pelanggan lebih tinggi

📍

Modul 03

Verifikasi Lokasi GPS

Profil → "Lokasi Toko" → pastikan penanda tepat di peta
Geser penanda lokasi jika posisi tidak tepat
Atur area penjemputan yang mudah diakses pengemudi
Radius pengiriman bawaan 10km, bisa disesuaikan

⚠️ Penting: GPS tidak akurat → pengemudi kesulitan → tingkat pembatalan naik

🔔

Modul 04

Atur Pemberitahuan Pesanan

Aktifkan notifikasi push GrabMerchant di pengaturan HP
Set volume notifikasi KERAS agar tidak ada pesanan terlewat
Aktifkan Struk Printer jika pakai printer termal
Pertimbangkan HP/tablet kedua khusus di kasir

💡 Tips: Respons pesanan kurang dari 3 menit = prioritas tampil di halaman utama Grab

➕

Modul 01

Tambah Produk Baru

Tab "Produk" → "+" → isi nama produk yang jelas dan mudah dicari
Unggah 1–5 foto, latar belakang putih/terang, min. 500×500px
Isi keterangan: berat, varian, tanggal kedaluwarsa
Atur harga jual dan harga coret
Masukkan stok → aktifkan tombol "Tersedia" → produk langsung aktif

💡 Tips: "Beras Premium 5kg Pulen" lebih mudah ditemukan dibanding hanya "Beras"

📋

Modul 02

Unggah Massal via Excel

Portal web → Produk → "Unduh Templat" Excel standar
Isi data: nama, keterangan, harga, kategori, stok
Unggah kembali → sistem proses otomatis
Cocok untuk toko dengan lebih dari 10 produk sekaligus

💡 Tips: Toko dengan 50+ produk aktif mendapat lebih banyak tampilan di halaman kategori

📊

Modul 03

Kelola Stok Langsung

Perbarui stok setiap hari sebelum toko buka
Gunakan "Tandai Tidak Tersedia" untuk produk yang sementara habis
Atur batas minimum stok — notifikasi otomatis mendekati habis
Aktifkan Jeda Otomatis jika semua produk habis

⚠️ Hindari: Pembatalan karena stok habis = penalti rating dari sistem Grab

🗂️

Modul 04

Kategori & Katalog Produk

Buat kategori yang logis agar pelanggan mudah menemukan produk
Urutkan produk terlaris di posisi paling atas
Aktifkan "Produk Unggulan" untuk tampil di banner toko
Nonaktifkan produk yang sudah tidak tersedia agar toko rapi

💡 Tips: Katalog rapi meningkatkan waktu kunjungan dan konversi pelanggan

🛒

Modul 01

Terima & Konfirmasi Pesanan

Notifikasi masuk → tap "Terima Pesanan" dalam 3 menit
Cek detail: nama item, jumlah, catatan khusus, dan alamat
Item habis: gunakan "Ubah Pesanan" → hapus item → konfirmasi
Siapkan item → tap "Siap Diambil Pengemudi"

⏱️ Target: Tingkat penerimaan di atas 90% + waktu persiapan di bawah 10 menit

📦

Modul 02

Pengemasan yang Benar

Kemas rapi dan aman — plastik tebal atau kardus untuk item berat
Beri label nama pelanggan + nomor pesanan
Produk dingin/beku: styrofoam + kantong es
Produk cair: segel ekstra + plastik kedap udara

💡 Tips: Kemasan rapi = ulasan bintang 5 dari pelanggan

🚴

Modul 03

Koordinasi dengan Pengemudi

Setelah "Siap Diambil", sistem cari pengemudi terdekat otomatis
Pantau nama pengemudi dan perkiraan waktu tiba
Siapkan pesanan di area penjemputan yang mudah diakses
Serahkan → tap "Pesanan Diserahkan ke Pengemudi"

💡 Tips: Area penjemputan yang jelas = waktu tunggu lebih singkat

↩️

Modul 04

Keluhan & Pengembalian Dana

Riwayat Pesanan → pesanan bermasalah → "Ada Masalah"
Unggah foto bukti untuk klaim pengembalian dana ke Grab
Komunikasikan solusi via fitur obrolan dalam aplikasi
Ajukan keberatan: Keuangan → Keberatan (7–14 hari kerja)

💡 Tips: Foto pesanan sebelum diserahkan = bukti kondisi produk

💰

Modul 01

Jadwal & Proses Pencairan Dana

Pembayaran pertama: maks. 3 hari setelah pesanan pertama selesai
Pantau saldo di menu "Keuangan" → "Saldo & Pencairan"
Pembayaran terlambat → hubungi Tim Keuangan Grab

📌 Resmi: "Pembayaran pertama maksimal 3 hari setelah pesanan pertama selesai."

🧾

Modul 02

Biaya Jasa & Komisi

GrabMart mengenakan biaya jasa per transaksi yang berhasil
Besaran bervariasi per kategori — cek di portal Keuangan
Terdapat komponen pajak (PPN, PPh) dalam biaya jasa

💡 Tips: Hitung biaya jasa ke dalam harga jual agar keuntungan tetap sehat

📊

Modul 03

Laporan Keuangan

Portal web → Laporan → unduh laporan bulanan (Excel/PDF)
Laporan berisi: total pesanan, omzet kotor, biaya jasa, dana bersih
Laporan Grab berguna untuk pengajuan KUR / kredit bank

💡 Tips: Laporan keuangan rapi = bukti kredit yang kuat untuk modal usaha

🏦

Modul 04

Grab Merchant Finance

Akses produk keuangan di grab.com/id/en/merchant/finance
Pinjaman modal berbasis data performa toko di Grab
Disetujui berdasarkan rekam jejak transaksi Anda di Grab

💡 Tips: Transaksi GrabMart yang konsisten meningkatkan batas pembiayaan

🏁

Tips 01

3 Bulan Pertama = Fondasi

Fokus volume pesanan & ulasan — bukan keuntungan — di bulan pertama
Balas pesanan dalam 2 menit, hindari pembatalan otomatis
Unggah minimal 30 produk dengan foto jernih minggu pertama
Aktifkan jam operasional minimal 12 jam/hari

🎯 Target bulan 1: 50 pesanan, rating 4,7+, tingkat penerimaan 95%+

📈

Tips 02

Strategi Tingkatkan Omzet

Identifikasi 10 produk terlaris → stok tidak pernah habis
Aktifkan GrabAds untuk produk terlaris Rp 20.000/hari
Ikuti semua program kampanye platform Grab
Tambah varian: ukuran berbeda, paket hemat, produk tambahan

📊 Tolok Ukur: Merchant sukses tumbuh 30–50% di bulan ke-3

🤝

Tips 03

Maksimalkan Hubungan AM

Kenali nama AM (Manajer Akun) Grab di wilayah Anda
Minta data perbandingan performa kategori dan pesaing
Tanyakan program promosi yang akan datang — daftar lebih awal
Ikuti pelatihan dan webinar merchant Grab secara rutin

💡 Tips: Merchant yang aktif komunikasi dengan AM dapat program eksklusif lebih awal

🏆

Tips 04

Raih Status Merchant Bintang

Kriteria: rating ≥4,8 bintang, minimal 100 pesanan/bulan, tingkat pembatalan di bawah 3%
Merchant Bintang tampil lebih tinggi di hasil pencarian GrabMart
Akses insentif: cashback komisi, kuota iklan gratis

🌟 Status tertinggi: "Mitra Pilihan GrabMart" — tanya AM Anda

Jadi Merchant GrabMart dan Kembangkan Bisnismu Sekarang!

Kenapa Harus Gabung GrabMart?

Bersama GrabMart, Bisnismu Makin Berkembang

Mulai Berjualan dalam 3 Langkah Mudah

Proses Pendaftaran GrabMart

Daftar Sekarang

Dokumen Wajib Pendaftaran

Panduan GrabMerchant

Kisah Nyata dari Merchant Kami

GrabMart Hadir di Kota Anda

Bisnis Anda di Sumbagsel Siap Go Digital? 🚀

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Kontak Resmi Grab Indonesia

Unduh Aplikasi GrabMerchant

Jadi Merchant GrabMart dan Kembangkan Bisnismu Sekarang!

Kenapa Harus Gabung GrabMart?

Bersama GrabMart, Bisnismu Makin Berkembang

Mulai Berjualan dalam 3 Langkah Mudah

Proses Pendaftaran GrabMart

Daftar Sekarang

Dokumen Wajib Pendaftaran

Panduan GrabMerchant

Cara Masuk ke GrabMerchant

📱 Masuk via Aplikasi GrabMerchant

💻 Masuk via Portal Web

⚠️ Solusi Masalah Masuk

👥 Akses Login Berdasarkan Peran

Kisah Nyata dari Merchant Kami

GrabMart Hadir di Kota Anda

Bisnis Anda di Sumbagsel Siap Go Digital? 🚀

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Kontak Resmi Grab Indonesia

Unduh Aplikasi GrabMerchant

Siap Bergabung! 🚀